キャパシティ

お客さまに、

大変申し訳ないことをしてしまいました。

原因は、わたしのキャパシティオーバーでした。

本当にごめんなさい。

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すぐに話し合いを設けました。

今後は青木との連携をもっと強くし、

確認モレのないよう気をつけて行きたいと思います。

わたしの親友でもある青木は、

とても信頼できる人間です。

そしてわたしが到底叶わないほど丁寧に、

お客さまに対して気持ちを持って接してくれています。

わたし以上に、

Holly heal 的な対応をしてくれています。

全てのメールを

Holly heal として、青木を共有することに決めました。

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お客さまからのご要望には

出来るだけお応えしたいと思ってきました。

お応えしよう！という方向で

この4年やらせていただいてきました。

そこから、

素敵な作品シリーズが生まれることもあります。

ご要望をいただけるということは、

本当にありがたいことだと思っています。

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ですが、

しばらくの間は、

特別オーダーをお断りすることにしようと思います。

お受けした結果

オーダーもれを起してしまっては、

元も子もありません。

状況に慣れるまでは、

特別オーダーはお休みします。

残念ですが、

キャパシティが戻るまでは

お預けにします。

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お客さまは今回、

それでも更なるオーダーのご希望をくださって…。

ありがたいやら、情けないやらで、

本当に落ち込みます。

本当に申し訳ないことをしてしまったと思います。

そして、お気持ちに感謝いたします。

ありがとうございます。

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現状、勉強のための外出が連日続き、

休みきれず、

いただくお仕事のメールも急増していて、

これまでのペースでは

お客さまにお返事することも難しい状況です。

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わたしは、

お客さまとのメールがとても好きです。

折々に触れて、

素敵な毎日をご報告いただいたりが

とても楽しく、

聴かせていただいて幸せに思います。

メールの返事をもらううれしさというのは

すごく判るので、

お返事をしたい、出来ればすぐに、丁寧に。

と、いつも思います。

なので、そろそろこれまで通りのお返事方法に

限界に来ていることが判って、

しょんぼりしています。

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大切だ、ということを表現したい。

メールという

希薄なメディアを通してのやり取りの中では、

それは書いてくださったメールに、

お返事をさせていただくことで伝わるのではないか、

実感されることなのではないかなと、

どこかで思ってきました。

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気持ちが変わるのではなく、

状況が変わってキャパシティがなくなってしまうことがある。

それによって、

態度を変えざるを得ない。

なんだか悔しいです。

わたしのやりたいことを、

Holly heal を理解しようとしてくれている青木に、

大切なお客さまとの窓口を委ねたいと思います。

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わたしは、

Holly heal が大切にしてきたことを

大切にしたままいけるように、

Holly heal をずっと続けて行けるように、

これからのことを

懸命に考えたいと思っています。

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お客さまから

いただくのはいつもいつも応援ばかり。

心のこもったお手紙やプレゼント、

励ましや喜びをいただいています。

オーダーメイド作品は、

Holly heal の始まりであり、

終わりでもある気がしています。

最後の最後、

着地するのは、

恐らくオーダーメイドなのだと思うのです。

Holly heal にとって、

わたしにとって、

一番大切なことは何なのかを、

お客さまと一緒に積み上げさせていただいた

この4年間があっての今。

深い反省を胸に、

次のステージを進みたいと思います。

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上手く言えないのですが、わたし、

お客さまのことを

本当に大切に思っています。

オーダーメイド作品だけは、

最後までこのまま残し続けたいと思っています。